Η Booking Holdings και η Expedia Group κυριαρχούν στην ευρωπαϊκή αγορά διαδικτυακών ξενοδοχειακών κρατήσεων, συγκεντρώνοντας το 85,4% των κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω Online Travel Agencies (OTAs).

Το στοιχείο προκύπτει από την European Hotel Distribution Study 2026 της HOTREC, η οποία βασίστηκε σε δεδομένα από 2.713 ξενοδοχεία και εξετάζει τις τάσεις στην ευρωπαϊκή αγορά για το 2025.

Οι απευθείας κρατήσεις παραμένουν πρώτες

Παρά την ισχυρή παρουσία των μεγάλων πλατφορμών, περισσότερες από τις μισές κρατήσεις εξακολουθούν να γίνονται απευθείας στα ξενοδοχεία.

Συγκεκριμένα, το 51,3% των κρατήσεων πραγματοποιείται μέσω των απευθείας καναλιών των ξενοδοχείων, ενώ το 29,9% γίνεται μέσω OTAs.

Η εξάρτηση από τις διαδικτυακές πλατφόρμες, ωστόσο, έχει αυξηθεί σημαντικά σε βάθος χρόνου. Το 2013 οι OTAs αντιπροσώπευαν το 19,7% των κρατήσεων, έναντι 29,9% το 2025.

Η Booking διατηρεί τη μεγαλύτερη παρουσία

Από το σύνολο των κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω OTAs, η Booking Holdings συγκεντρώνει ποσοστό 68,8%, ενώ η Booking.com από μόνη της αντιστοιχεί στο 66,1%.

Η μελέτη καταγράφει παράλληλα προβληματισμούς των ξενοδόχων σχετικά με τις πρακτικές των πλατφορμών. Το 51% αναφέρει περιστατικά όπου δωμάτια εμφανίστηκαν σε χαμηλότερες τιμές από εκείνες που είχαν συμφωνηθεί, ενώ το 44% έχει αντιμετωπίσει περιπτώσεις μεταπώλησης ή αναδιανομής δωματίων και τιμών μέσω άλλων μεσαζόντων.

Περιορισμένη η χρήση τεχνητής νοημοσύνης

Η ψηφιοποίηση συνεχίζεται στον ξενοδοχειακό κλάδο, με το 66% των ξενοδοχείων να χρησιμοποιεί channel managers και το 58% να συνδέεται με υπηρεσίες meta-search.

Αντίθετα, η χρήση τεχνητής νοημοσύνης βρίσκεται ακόμη σε χαμηλότερα επίπεδα, καθώς μόλις το 26% των ξενοδοχείων δηλώνει ότι αξιοποιεί σχετικά εργαλεία.

Η HOTREC ζητά παράλληλα αποτελεσματική εφαρμογή των ευρωπαϊκών κανόνων για τις ψηφιακές αγορές, με στόχο τα ξενοδοχεία να διατηρήσουν μεγαλύτερο έλεγχο στις τιμές, τα δεδομένα και τις σχέσεις με τους πελάτες τους.