Μηνύματα και τηλεφωνικές κλήσεις που υπόσχονται ευνοϊκότερη ρύθμιση οφειλών και χαμηλότερες δόσεις μπορούν να αξιοποιηθούν από επιτήδειους για να προσεγγίσουν πολίτες που αναζητούν λύσεις για τα χρέη τους. Η Ελληνική Αστυνομία έχει προειδοποιήσει επανειλημμένα για τηλεφωνικές απάτες με οικονομικά προσχήματα, ενώ σε πρόσφατη υπόθεση αναφέρθηκε και πιθανή χρήση τεχνητής νοημοσύνης.
Το οικονομικό πρόβλημα γίνεται δόλωμα
Η υπόσχεση μιας μικρότερης μηνιαίας δόσης ή μιας καλύτερης ρύθμισης μπορεί να φαίνεται ιδιαίτερα πειστική σε έναν οφειλέτη. Ωστόσο, ένα απρόσμενο μήνυμα ή τηλεφώνημα δεν αποτελεί από μόνο του απόδειξη ότι η πρόταση προέρχεται από τράπεζα, εταιρεία διαχείρισης οφειλών, δημόσια υπηρεσία ή νόμιμο σύμβουλο.
Οι αρχές έχουν καταγράψει διαφορετικές μορφές τηλεφωνικής εξαπάτησης, στις οποίες οι δράστες εμφανίζονται ως εκπρόσωποι οργανισμών, δημόσιων υπηρεσιών, τραπεζών, τηλεπικοινωνιακών εταιρειών ή άλλων φορέων. Συχνά χρησιμοποιούν οικονομικές εκκρεμότητες ή επιστροφές χρημάτων ως πρόσχημα και επιχειρούν να οδηγήσουν το θύμα σε βιαστική ενέργεια.
Δεν χρειάζεται πάντα ύποπτος σύνδεσμος
Η απουσία ενός προφανούς κακόβουλου link δεν αρκεί για να θεωρηθεί ένα μήνυμα ασφαλές. Σε μια τηλεφωνική απάτη, ο στόχος μπορεί να είναι η συνέχιση της επικοινωνίας με τον υποψήφιο στόχο και η σταδιακή απόσπαση προσωπικών ή οικονομικών πληροφοριών.
Η Ελληνική Αστυνομία συστήνει στους πολίτες να διακόπτουν ύποπτες επικοινωνίες, να μη γνωστοποιούν προσωπικά ή οικονομικά στοιχεία και να επιβεβαιώνουν οι ίδιοι την ταυτότητα του καλούντος μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας του φορέα.
Οι πραγματικές ρυθμίσεις γίνονται από επίσημες διαδικασίες
Η ύπαρξη πραγματικών μέτρων ρύθμισης οφειλών είναι ένας από τους λόγους που ένα τέτοιο πρόσχημα μπορεί να εμφανίζεται πειστικό. Σήμερα υπάρχουν επίσημες διαδικασίες για τη ρύθμιση χρεών προς το Δημόσιο, τους φορείς κοινωνικής ασφάλισης και χρηματοδοτικούς φορείς.
Ο Εξωδικαστικός Μηχανισμός Ρύθμισης Οφειλών παρέχεται μέσω του gov.gr και αφορά, μεταξύ άλλων, οφειλές προς χρηματοδοτικούς φορείς, το Δημόσιο και φορείς κοινωνικής ασφάλισης. Η αίτηση πραγματοποιείται μέσω της επίσημης πλατφόρμας και απαιτεί ταυτοποίηση με προσωπικούς κωδικούς Taxisnet.
Αντίστοιχα, η ΑΑΔΕ διαθέτει ηλεκτρονική υπηρεσία για την υποβολή αιτήσεων ρύθμισης οφειλών. Η υπηρεσία περιλαμβάνει και τη ρύθμιση του άρθρου 19 του ν. 5313/2026, για την οποία η σχετική προθεσμία έχει οριστεί από τις 17 Ιουλίου έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026.
Αυτό σημαίνει ότι μια πρόταση για ρύθμιση χρέους δεν χρειάζεται να διεκπεραιωθεί μέσω ενός άγνωστου τηλεφωνικού αριθμού που εμφανίζεται ξαφνικά σε μήνυμα.
Η πίεση για άμεση ενέργεια είναι προειδοποιητικό σημάδι
Στις τηλεφωνικές απάτες που περιγράφει η ΕΛ.ΑΣ., οι δράστες χρησιμοποιούν αιφνιδιασμό και ψυχολογική πίεση ώστε το θύμα να ενεργήσει πριν προλάβει να ελέγξει την πληροφορία.
Για αυτό, όταν μια επικοινωνία αφορά χρέος, ρύθμιση ή οικονομική ελάφρυνση, χρειάζεται να αποφεύγονται οι βιαστικές κινήσεις. Ο πολίτης μπορεί να τερματίσει την κλήση και να αναζητήσει μόνος του τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας της τράπεζας, της εταιρείας διαχείρισης, της ΑΑΔΕ ή του αρμόδιου δημόσιου φορέα.
Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται όταν ζητούνται κωδικοί πρόσβασης, κωδικοί επαλήθευσης, στοιχεία κάρτας, τραπεζικά δεδομένα ή άλλα προσωπικά στοιχεία. Η ΕΛ.ΑΣ. συστήνει ρητά να μην κοινοποιούνται τέτοιες πληροφορίες σε τρίτους.
Στο μικροσκόπιο και η χρήση τεχνητής νοημοσύνης
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει ήδη εμφανιστεί σε πρόσφατες αστυνομικές έρευνες για απάτες. Σε ανακοίνωση της 18ης Σεπτεμβρίου 2026, η Ελληνική Αστυνομία ανέφερε την εξάρθρωση εγκληματικής οργάνωσης που, σύμφωνα με την έρευνα, χρησιμοποιούσε AI σε απάτες και διακεκριμένες κλοπές. Η ίδια ανακοίνωση έκανε λόγο για δύο συλλήψεις και συνολικό περιουσιακό όφελος που, σύμφωνα με την ΕΛ.ΑΣ., ξεπερνούσε το 1 εκατ. ευρώ.
Λίγες εβδομάδες νωρίτερα, η ΕΛ.ΑΣ. είχε επισημάνει ότι εξετάζεται σε περιορισμένο αριθμό περιστατικών η πιθανή χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης για μίμηση φωνής. Η Αστυνομία τόνισε ότι μια γνώριμη φωνή δεν αποτελεί από μόνη της επαρκή επιβεβαίωση της ταυτότητας του καλούντος.
Τι πρέπει να κάνει ο πολίτης
Σε περίπτωση απρόσμενης πρότασης για καλύτερη ρύθμιση χρέους, η ασφαλέστερη πρακτική είναι να διακοπεί η επικοινωνία και να γίνει ανεξάρτητος έλεγχος.
Να μην δίνονται κωδικοί Taxisnet, PIN, κωδικοί μιας χρήσης ή στοιχεία τραπεζικών καρτών.
Να μην πραγματοποιείται μεταφορά χρημάτων επειδή το ζήτησε άγνωστος καλών.
Να μην χρησιμοποιείται αριθμός τηλεφώνου που δόθηκε μέσα σε ύποπτο μήνυμα χωρίς προηγούμενη επαλήθευση.
Να αναζητούνται τα στοιχεία του φορέα από την επίσημη ιστοσελίδα του.
Για δημόσιες ρυθμίσεις να χρησιμοποιούνται οι επίσημες ψηφιακές υπηρεσίες.
Σε περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης να ενημερώνονται άμεσα οι αρμόδιες αστυνομικές αρχές.
Το βασικό κριτήριο δεν είναι αν ένα μήνυμα φαίνεται καλοδιατυπωμένο ή αν ο καλών γνωρίζει ορισμένα στοιχεία για τον παραλήπτη. Είναι αν η προτεινόμενη διαδικασία μπορεί να επιβεβαιωθεί ανεξάρτητα, μέσα από επίσημο κανάλι.
Χρήσιμη υπενθύμιση
Οι πραγματικές ρυθμίσεις οφειλών υπάρχουν και εξελίσσονται μέσα από θεσμοθετημένες διαδικασίες. Η ΑΑΔΕ και ο Εξωδικαστικός Μηχανισμός διαθέτουν επίσημες ηλεκτρονικές πλατφόρμες και πληροφορίες για τους πολίτες.
Ένα μήνυμα ή τηλεφώνημα που υπόσχεται «καλύτερη ρύθμιση» δεν πρέπει να αποτελεί την αφετηρία για οικονομική συναλλαγή. Η ασφαλής αφετηρία είναι η ανεξάρτητη επιβεβαίωση της πληροφορίας από τον ίδιο τον επίσημο φορέα.